Termeni și Condiții
Notă de informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal, conform Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal. Ultima actualizare: octombrie 2026.
1. IDENTITATEA OPERATORULUI ȘI DATELE DE CONTACT ALE RESPONSABILULUI CU PROTECȚIA DATELOR
1.1. AEÎ "Primcredit", în continuare "Asociația", IDNO - 1003604150471, licența seria CNPF nr.000367 din 21.04.2009, cu sediul pe adresa: s. Viișoara, r-l Edineț, MD-4645, în calitate de operator, stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal descrise în prezenta Notă de informare.
1.2. Pentru orice întrebare privind prelucrarea datelor dumneavoastră și pentru exercitarea drepturilor prevăzute de Legea nr. 195/2024, puteți contacta responsabilul cu protecția datelor la adresa de email: protectiadatelor@primcredit.md sau în scris, la sediul Asociației.
2. CADRUL LEGAL
2.1. La prelucrarea datelor cu caracter personal "Asociația" respectă:
a) Legea nr. 195 din 25.07.2024 privind protecția datelor cu caracter personal (în vigoare din 23.08.2026), care a abrogat Legea nr. 133/2011;
b) Legea nr. 139 din 21.06.2007 privind asociațiile de economii și împrumut;
c) Legea nr. 308/2017 cu privire la prevenirea și combaterea spălării banilor și finanțării terorismului;
d) Legea nr. 202/2013 privind contractele de credit pentru consumatori;
e) Legea nr. 122/2008 privind birourile istoriilor de credit;
f) alte acte normative aplicabile.
3. SCOPURILE ȘI TEMEIURILE PRELUCRĂRII
3.1. Examinarea cererii de împrumut sau de aderare, efectuarea demersurilor precontractuale solicitate de dumneavoastră, încheierea și executarea contractului – temei: executarea unui contract sau demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b) din Legea nr. 195/2024).
3.2. Cunoașterea clientului, prevenirea spălării banilor, raportarea către autoritățile de supraveghere, fiscale și către birourile istoriilor de credit, arhivarea documentelor – temei: îndeplinirea unei obligații legale (art. 6 alin. (1) lit. c)).
3.3. Securitatea persoanelor și a bunurilor în sediile Asociației (supraveghere video), prevenirea fraudei, recuperarea creanțelor și apărarea drepturilor Asociației în instanță – temei: interesul legitim al Asociației (art. 6 alin. (1) lit. f)), cu respectarea drepturilor dumneavoastră.
3.4. Informarea despre produse și oferte (marketing), cookie-urile de analiză și marketing, solicitările de contact transmise prin site sau prin asistentul virtual – temei: consimțământul dumneavoastră (art. 6 alin. (1) lit. a)). Consimțământul poate fi retras oricând, la fel de ușor cum a fost dat; retragerea nu afectează legalitatea prelucrării efectuate până atunci.
4. SUBIECȚII DATELOR CU CARACTER PERSONAL
"Asociația" prelucrează datele următoarelor categorii de persoane fizice:
4.1. clienții "Asociației", care beneficiază de serviciile prestate / produsele oferite;
4.2. potențialii clienți, care intenționează să stabilească raporturi contractuale cu "Asociația", și foștii clienți;
4.3. salariații, candidații la angajare și persoanele care efectuează stagiul de practică;
4.4. reprezentanții (legali sau convenționali), garanții (fidejusorii) și beneficiarii efectivi ai clienților;
4.5. vizitatorii sediilor în care sunt instalate camere de supraveghere video și vizitatorii site-ului.
5. CATEGORII DE DATE ȘI SURSA LOR
5.1. Categorii de date: a) numele și prenumele; b) data și locul nașterii; c) seria și numărul actului de identitate; d) IDNP; e) domiciliul/reședința; f) semnătura olografă și electronică; g) datele bancare și situația financiară (venituri, obligații); h) datele necesare măsurilor de precauție privind clientul; i) istoria de credit; j) numărul de telefon și adresa de email; k) imaginea foto/video; l) vocea; m) adresa IP și datele tehnice ale dispozitivului; n) codurile de confirmare; o) alte date necesare scopurilor de mai sus.
5.2. Datele se obțin direct de la dumneavoastră, iar, în limitele legii sau cu acordul dumneavoastră, și de la birourile istoriilor de credit, din registrele de stat și de la persoanele pe care le reprezentați sau pentru care garantați.
5.3. Furnizarea datelor cerute de lege și a celor necesare încheierii contractului este obligatorie; refuzul face imposibilă examinarea cererii și prestarea serviciului. Furnizarea datelor pentru marketing este facultativă.
6. DESTINATARII DATELOR
6.1. Datele pot fi comunicate, strict în limita necesarului: persoanelor împuternicite de "Asociație" (furnizori de servicii informatice, găzduire, email și arhivare), birourilor istoriilor de credit, Băncii Naționale a Moldovei, Serviciului Prevenirea și Combaterea Spălării Banilor, autorităților fiscale, organelor de drept, instanțelor de judecată, executorilor judecătorești și auditorilor.
6.2. "Asociația" nu vinde și nu închiriază datele cu caracter personal.
7. LOCUL STOCĂRII DATELOR ȘI TRANSFERUL ÎN ALTE STATE
7.1. Republica Moldova. Dosarele membrilor (pe hârtie și electronic), evidența contabilă, sistemele interne ale "Asociației", găzduirea site-ului www.primcredit.md și poșta electronică @primcredit.md (inclusiv documentele primite la info@primcredit.md) se află pe servere din Republica Moldova.
7.2. Servere cloud din Uniunea Europeană. Aplicația de gestiune a "Asociației" (evidența cererilor, a membrilor și a creditelor, cabinetul personal online, catalogul produselor) folosește servere cloud situate în Uniunea Europeană. Statele Uniunii Europene asigură un nivel de protecție a datelor echivalent celui prevăzut de Legea nr. 195/2024 (Regulamentul (UE) 2016/679), iar accesul la date este limitat la persoanele autorizate ale "Asociației".
7.3. Serviciile Google (separat). Site-ul folosește următoarele servicii ale Google Ireland Limited / Google LLC, care pot stoca și prelucra date pe servere din Uniunea Europeană, din Statele Unite ale Americii și din alte state în care Google are centre de date. Transferul în SUA se face în baza Cadrului UE-SUA privind protecția datelor (EU-U.S. Data Privacy Framework) și a clauzelor contractuale standard ale Google:
a) Google Analytics 4 – statistica vizitelor, numai dacă acceptați cookie-urile de analiză. Se transmit: un identificator aleatoriu din cookie (_ga), paginile vizitate, data și durata vizitei, sursa vizitei (de exemplu, motorul de căutare), tipul dispozitivului, browserul, sistemul de operare, limba și localitatea/țara aproximativă determinată din adresa IP (Google Analytics 4 nu păstrează adresa IP). Nu se transmit numele, telefonul, emailul, IDNP-ul, sumele introduse în calculator sau datele din formulare. Asocierea cu contul Google (Google Signals) este dezactivată. Datele de raport se păstrează conform setărilor contului, cel mult 14 luni;
b) Google reCAPTCHA – protecție împotriva mesajelor automate (spam), numai pe formularul din pagina Contact. Google primește adresa IP, informații despre browser și dispozitiv, cookie-urile Google existente și modul de interacțiune cu pagina; datele sunt folosite de Google pentru a deosebi oamenii de programele automate și pentru securitatea serviciului, conform Politicii de confidențialitate Google;
c) Google Maps – site-ul conține doar linkuri pentru traseul către filiale. Până nu accesați linkul, nu se transmite nicio dată către Google; după accesare se aplică Politica de confidențialitate Google.
Fonturile site-ului sunt găzduite pe serverul propriu (nu se folosește Google Fonts). Informații despre prelucrările Google: policies.google.com/privacy.
7.4. Datele nu se transferă în alte state decât în cazurile de mai sus. Orice alt transfer se face doar în condițiile Legii nr. 195/2024: către state care asigură un nivel adecvat de protecție sau pe baza unor garanții adecvate.
8. DURATA STOCĂRII
8.1. Datele clienților se păstrează pe durata relației contractuale și 5 ani după încetarea acesteia (Legea nr. 308/2017) sau mai mult, dacă un alt act normativ o cere ori pentru soluționarea unui litigiu în curs.
8.2. Datele potențialilor clienți (cereri neaprobate sau la care nu s-a încheiat contract) se păstrează doar cât este necesar scopului pentru care au fost colectate și termenelor legale aplicabile; datele prelucrate pe bază de consimțământ – până la retragerea acestuia; înregistrările video – un termen limitat, stabilit prin regulile interne.
9. DECIZII AUTOMATIZATE
9.1. Calculatorul de credit și asistentul virtual de pe site au caracter informativ. Decizia privind acordarea împrumutului este luată de personalul "Asociației" și nu se bazează exclusiv pe prelucrarea automată a datelor. Aveți dreptul să vă exprimați punctul de vedere și să contestați decizia.
10. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ
10.1. În temeiul Legii nr. 195/2024 aveți dreptul: a) de acces la datele prelucrate (art. 15); b) la rectificare (art. 16); c) la ștergere (art. 17); d) la restricționarea prelucrării (art. 18); e) la portabilitatea datelor (art. 20); f) la opoziție, inclusiv oricând față de marketingul direct (art. 21); g) să nu faceți obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată (art. 22); h) să retrageți consimțământul oricând (art. 7).
10.2. Cererile se depun la protectiadatelor@primcredit.md sau la sediul "Asociației". Răspundem gratuit, fără întârzieri nejustificate și cel târziu în termen de o lună; în cazuri complexe termenul poate fi prelungit cu încă două luni, cu informarea dumneavoastră (art. 12).
10.3. Aveți dreptul să depuneți plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (mun. Chișinău, str. Serghei Lazo 48; datepersonale.md; centru@datepersonale.md) și să vă adresați instanței de judecată, inclusiv pentru repararea prejudiciului.
11. SECURITATEA DATELOR
11.1. "Asociația" aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate (control al accesului, conexiuni criptate, copii de siguranță, instruirea personalului) pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii.
12. DOCUMENTE TRIMISE PRIN EMAIL SAU DISTRIBUITE DE PE SITE
12.1. Dacă solicitați trimiterea pe email a Informațiilor precontractuale sau a Graficului de plăți, adresa de email este folosită doar pentru a vă trimite documentul cerut. Documentul nu se păstrează pe serverele "Asociației"; pentru protecție împotriva abuzurilor se păstrează cel mult 24 de ore un jurnal tehnic minim (ora și adresa IP), fără adresa de email.
12.2. La distribuirea documentului prin Viber, WhatsApp, Telegram sau alte aplicații, transmiterea este făcută de dumneavoastră, din dispozitivul propriu, și este supusă condițiilor aplicației alese.
12.3. Cererea de aderare online (pagina „Devino membru”): datele introduse în formular nu se transmit și nu se stochează pe site sau pe serverele "Asociației"; ele sunt folosite doar în browserul dumneavoastră pentru a precompleta cererea de aderare și consimțământul privind datele cu caracter personal. "Asociația" primește datele numai când îi transmiteți documentul semnat cu semnătură electronică calificată (MSign, semnătură mobilă): a) pe email la info@primcredit.md; sau b) prin încărcare pe site – fișierul este verificat automat (prezența și integritatea semnăturii electronice), transmis pe email la info@primcredit.md și șters imediat de pe serverul site-ului; se păstrează cel mult 24 de ore un jurnal tehnic minim (ora și amprenta adresei IP), fără date din document. Documentele scanate nu se acceptă. Documentul primit se păstrează în dosarul membrului (pct. 8.1) sau se șterge dacă cererea nu este aprobată (pct. 8.2).
13. COOKIE ȘI TEHNOLOGII SIMILARE
13.1. Site-ul utilizează cookie-uri strict necesare (funcționare, preferința de consimțământ) și, cu acordul dumneavoastră, cookie-uri de analiză (Google Analytics 4) și marketing.
13.2. Puteți gestiona preferințele din bannerul de pe site sau din linkul „Setări cookie” din subsol. Detalii complete: Politica cookie.
Protejăm confidențialitatea dumneavoastră.
